慧聪皮革网讯,王先生在超市买东西时,皮衣被超市铝合金门翘起的铝皮刮了个口子。12月17日,记者在龙潭区消协获悉,经调解,超市赔偿王先生1000元钱,并支付修理皮衣费用500元。
据介绍,王先生花3000元钱购买了一件皮衣,穿着这件皮衣来到龙潭区一家超市内购物。不巧,这家超市的铝合金门翘起了一处铝皮,王先生的皮衣被铝皮刮出一个口子。王先生觉得超市应该全额赔偿他。超市觉得是王先生不小心才刮坏的。双方协商未果,王先生来到龙潭区消协投诉。
龙潭区消协秘书长洪海说,按照相关的法律法规,超市应该为消费者提供安全的消费场所,即消费者在超市购物时,人身、财产安全受法律保护。如果消费者的人身、财产(包括衣物)受到损害,超市有责任和义务给消费者相应的赔偿。
消协工作人员找到了该超市的老板,讲明法规和超市应该承担的责任。考虑到王先生的皮衣破损面积,适当修复后对穿着影响不大,消协进行了调解:该超市支付皮衣修复费用500元,并赔偿消费者相应损失1000元。双方接受调解意见,达成和解。
龙潭区消协提醒消费者,在购买、使用商品和接受服务时,遇到人身、财产安全受到侵害,要保留好有关证据,并与消费场所工作人员联系,使被侵害事实得到证实,然后及时到消协投诉。